سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
في VEEN، نولي خصوصية بياناتك اهتماماً فائقاً ونلتزم بحمايتها بأعلى معايير التشفير والامتثال للأنظمة العالمية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا https://www.veen.live وخدمات veen Cloud.
1. المعلومات التي نجمعها 1. Information We Collect
نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل وتأمين حسابك:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة بواسطة Firebase Authentication.
- بيانات الدفع والفوترة: تتم معالجة جميع المعاملات المالية والاشتراكات بواسطة بوابات دفع إلكترونية دولية معتمدة ومطابقة لأعلى معايير (PCI-DSS). لا تقوم VEEN بجمع أو تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو البيانات البنكية الحساسة على خوادمها نهائياً.
- الملفات والوسائط المرفوعة: عند استخدام سحابة veen Cloud، نقوم بتخزين الملفات والصور التي ترفعها، بالإضافة لبيانات وصفية تقنية (حجم الملف، النوع، تاريخ الرفع).
- سجلات الاستخدام التقنية: مثل استهلاك الباندويث، عدد الطلبات عبر الـ CDN، وعناوين IP لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وهجمات DDoS.
2. كيف نستخدم معلوماتك 2. How We Use Your Information
تُستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروعة التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك وتوثيق هويتك.
- تقديم خدمات التخزين السحابي وتسريع تحميل الصور عبر الـ CDN.
- إصدار وإدارة مفاتيح واجهات برمجة التطبيقات (API Keys).
- إرسال الإشعارات التشغيلية المهمة (مثل روابط إعادة تعيين كلمة المرور وفواتير الاشتراكات).
- مراقبة استقرار الأنظمة وحمايتها من الاختراق وسوء الاستخدام.
3. معالجة البيانات والشركاء المعتمدون 3. Data Processors & Infrastructure
لضمان أعلى درجات الموثوقية والأمان، تعتمد VEEN حصرياً على بنية تحتية سحابية حاصلة على أرقى شهادات الامتثال والأمان العالمية (مثل ISO 27001 و SOC 2):
- معالجة المدفوعات والاشتراكات: تتم المعاملات المالية عبر جهات معتمدة دولياً ومطابقة لمعايير أمان بطاقات الدفع العالمية (PCI-DSS).
- مراكز البيانات والتخزين السحابي: تُحفظ الملفات والبيانات في بيئة سحابية فائقة الأمان ومحمية بأنظمة تشفير متطورة للبيانات أثناء الراحة وأثناء النقل.
- شبكات توصيل المحتوى السريع (CDN): لتسريع وتأمين حركة المرور وتوفير حماية مستمرة ضد هجمات حجب الخدمة (DDoS).
4. أمان وتشفير البيانات 4. Data Security
• جميع الاتصالات مشفرة عبر بروتوكول HTTPS / TLS 1.3 بأحدث المعايير الأمنية.
• الملفات المخزنة في السحابة محمية بنظام تشفير AES-256 أثناء التخزين.
• مساحة كل عميل معزولة تماماً (Isolated Tenant) ولا يمكن لأي مستخدم آخر الوصول إلى ملفاتك بدون إذن صريح.
5. حقوقك في خصوصية بياناتك (GDPR / حقوق المستخدم) 5. Your Rights
يحق لك دائماً:
- الوصول للبيانات: الاطلاع على كافة بياناتك وملفاتك المخزنة من خلال لوحة التحكم.
- حذف البيانات (الحق في النسيان): حذف أي ملف أو صورة في أي لحظة، أو طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل عبر مراسلتنا.
- تعديل البيانات: تحديث اسمك أو بريدك الإلكتروني في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) 6. Cookies
نستخدم فقط ملفات تعريف ارتباط أساسية وضرورية تقنياً للمحافظة على جلسة تسجيل دخولك وتأمينها، ولا نستخدم أي كوكيز تتبعية لجهات خارجية لغرض الإعلانات التجارية.
7. التواصل ومسؤول حماية البيانات 7. Contact Us
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك مراسلة فريق حماية البيانات عبر:
- البريد الإلكتروني: support@veen.live
- الموقع: https://www.veen.live