شروط الخدمة والاستخدام (Terms of Service)
أهلاً بك في منصة VEEN (المشار إليها بـ «المنصة» أو «نحن» أو «VEEN»، المتاحة عبر النطاق https://www.veen.live). تحكم هذه الاتفاقية استخدامك لجميع خدماتنا، بما يشمل خدمات التخزين السحابي وتسريع الوسائط (veen Cloud)، واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وحلول البرمجيات والأتمتة.
باستخدامك للموقع أو تسجيل حساب جديد، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع التابعة لنا.
تتم جميع عمليات الدفع والاشتراكات عبر منصة Lemon Squeezy بصفتها التاجر المعتمد والموزّع الرسمي الحصري (Merchant of Record) لجميع منتجات واشتراكات VEEN. تتولى Lemon Squeezy إدارة عمليات الشراء، تحصيل الفواتير، الضرائب، واستفسارات الدفع والاسترجاع وفقاً لأعلى معايير الأمان العالمية (PCI-DSS).
"Our order process is conducted by our online reseller Lemon Squeezy. Lemon Squeezy is the Merchant of Record for all our orders. Lemon Squeezy provides all customer service inquiries and handles returns."
1. نطاق الخدمات ووصفها 1. Description of Services
تقدم VEEN خدمات رقمية سحابية وحلول برمجية للشركات والمطورين، تشمل:
- veen Cloud: منصة تخزين سحابي لرفع الصور والملفات، تحسينها وضغطها تلقائياً (WebP / AVIF)، وتوزيعها عبر شبكة تسريع محتوى (CDN) عالمية، بالإضافة إلى مفاتيح الـ API لإدارة الوسائط برمجياً.
- أتمتة الأعمال: منصات الربط مع واجهات WhatsApp Business Cloud API والأنظمة الداخلية.
- تطوير البرمجيات: بناء وتخصيص الأنظمة والمواقع وتطبيقات الجوال.
2. إنشاء الحساب والأمان 2. Account Registration and Security
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني).
- أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك ومفاتيح الـ API الصادرة لحسابك، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
- يجب إبلاغنا فوراً عبر
support@veen.liveعند الاشتباه في أي اختراق أو استخدام غير مصرح به لحسابك.
3. الباقات، الدفع وتجديد الاشتراكات 3. Subscriptions, Billing, and Renewals
- الباقة المجانية: تتيح مساحة تخزين حتى 3.0 جيجابايت وباندويث شهري 20 جيجابايت، وهي مجانية دائماً للاستخدام الفردي والتجريبي.
- باقة المحترفين (Pro Plan): توفر 250 جيجابايت مساحة تخزين وترافيك غير محدود مع دعم ذو أولوية بقيمة 89 دولاراً شهرياً (ما يعادل 334 ريالاً سعودياً).
- التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات الشهرية تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة عبر Lemon Squeezy، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بضغطة زر من خلال لوحة إدارة الحساب أو عبر رابط إدارة الاشتراك المرسل في إيميل الفاتورة من Lemon Squeezy.
4. الاستخدام المقبول والمحتوى المحظور 4. Acceptable Use Policy
يلتزم المستخدم بعدم استخدام خدمات VEEN لأي غرض غير قانوني، ويُحظر تماماً رفع أو تخزين أو توزيع ما يلي:
- أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية للآخرين.
- البرمجيات الخبيثة، الفيروسات، أو ملفات التصيد والاحتيال (Phishing).
- أي محتوى إباحي، غير لائق، يحث على الكراهية، أو يخالف القوانين المحلية والدولية.
- استخدام الخدمة لشن هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS) أو إرسال بريد مزعج (Spam).
تحتفظ VEEN بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط فوراً ودون إشعار مسبق.
5. ملكية البيانات والخصوصية 5. Data Ownership and Privacy
يحتفظ العميل بملكية كاملة لكافة الملفات والبيانات التي يقوم برفعها على سحابة VEEN. نحن لا ندعي أي ملكية لمحتواك، ولا نقوم بمشاركته أو بيعه لأي طرف ثالث، وتخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
6. مستوى الخدمة والضمانات 6. Service Level and Disclaimers
نسعى لتوفير جاهزية تشغيلية بنسبة 99.9% لسحابة VEEN وخدمات الـ CDN. يتم تقديم الخدمة «كما هي» و«حسب المتاح»، وتبذل VEEN كل الجهد المهني لضمان استقرار وحماية البيانات عبر نسخ احتياطية وتشفير متقدم.
7. حدود المسؤولية 7. Limitation of Liability
في أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل VEEN أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح ناتجة عن انقطاع مؤقت في الخدمة أو سوء استخدام مفاتيح الـ API من قبل العميل.
8. التواصل والدعم الفني 8. Contact Information
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شروط الخدمة، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة:
- البريد الإلكتروني: support@veen.live
- الموقع الرسمي: https://www.veen.live